仗义纾难“郭大侠”
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记者 张瑶瑶 陈柳伊 

  “有杂事难事,找‘郭大侠’就对了。”在新桥镇的老百姓之间,常流传着这样一句话。秋风微凉的清晨,百姓们口中的“郭大侠”早已奔波在路上,接打电话、处理纠纷,面对着各种鸡毛蒜皮的小事。他憨厚、真诚、耐心、古道热肠,他就是新桥派出所的社区片警——郭克亮。

  听闻有人称他是金庸笔下那位仁心义胆的郭靖郭大侠,郭克亮自嘲没有披风不能仗剑潇洒走天涯。而在新桥镇的小天地里,郭克亮始终脚踏实地、迈步留痕,从军人到警察,从部队到乡村,他工作恪尽职守,内心正直仗义,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。

  新手上路 认真执着

  今年30岁的郭克亮是天津人,他常年在外奔波,肤色如性格一般成熟稳重,一笑便露出两个憨厚的酒窝。或许是在当地待得久了,北方人的豪爽和南方人的细腻在他身上奇妙融合,形成了一种迥异于他人的靠谱气质,调解起矛盾来也是不急不躁。

  都说清官难断家务事,但基层派出所的民警们还有一个雅号,叫“老娘舅”,郭克亮因为总是在群众需要的时候及时出现,被称为老娘舅中的“及时雨宋江”。当群众有了矛盾,打110报警电话时,民警们总要担当起调解员的角色。有的时候,虽很难彻底调节当事双方的矛盾,但是“郭大侠”的出现,至少让情绪激动的双方,都找到一个倾诉的对象,从而避免事态进一步恶化的可能。

  然而在成为一名稳重靠谱、人人称道的社区民警之前,郭克亮是爵溪边防派出所的一名边防战士。十八岁在朋友的影响下入伍参军,分配至宁波,2013年调至爵溪边防派出所成为边防战线的一名战士,去年8月转业至新桥派出所为社区民警,从军人到民警,由“橄榄绿”变身“藏青蓝”,郭克亮的军旅生涯在他人生中留下了浓墨重彩的一笔。

  “我管辖的辖区主要包括东溪村、关头村等17个村,常住人口有13000余人,流动人口有2000余人,孤寡老人和留守儿童比较多……”说起村里的情况,郭克亮如数家珍,哪些是常住户、哪些是租住户,或是谁家有生病的老人孩子,他都可以说出具体的门牌号。别看现在的郭克亮说起来头头是道,村民们也个个都爱找他帮忙,但刚开始他也没少吃闭门羹。

  关头村村书记史良法回忆起第一次见到郭克亮的场景。“您好,请问是关头村的史书记吗,我是新来的民警郭克亮……”炎热夏日的午后,一个皮肤黝黑、身着警服的汉子探头进了村委会的办公室。“这家伙能靠谱吗?看着这么年轻,又不是本地人,能处理好村民之间的矛盾纠纷吗?”看着眼前这人一口天津特色的普通话,面容青涩,史良法在心里打了个问号。史良法的担心不无道理,由于刚开始对辖区不熟悉,郭克亮常常会绕远路,有些时候只要两小时的路程,他硬是走到了天黑,回到所里后常常会错过饭点。但他就是发挥着踏破铁鞋的毅力,凭着一股“郭大侠”式的傻劲儿,一年走破三双鞋,走到对辖区熟知,也走到辖区熟知他为止。

  很快,村里都知道来了个“生人”郭警官,但郭克亮很快又遇上了新的难题。作为一名农村的社区民警,平时接触的对象多为当地老年人,而郭克亮除了听不懂新桥话外,他的天津普通话也加重了交流难度。为此他特意嘱咐同事平时多和他说说方言,回家后更是缠着妻子练习方言,妻子总开玩笑道“你这是为了找人陪你练方言才娶了象山人做老婆的吧。”疫情期间,为了向村民们宣读相关防疫规定,阅读能力不行的他磕磕绊绊着读了50多次宣传页才读通顺。

  如今,这双42码的足迹遍及了新桥镇的大街小巷和村庄,每次一下村,总能听到大家伙热情招呼的声音“郭警官,你又来啦!”作为一名普通的社区民警,他怀着一颗对辖区群众的赤子之心,用双脚丈量着辖区的每一寸土地,用双眼观察着辖区的每一户家庭,用双耳倾听着辖区每一处声音。回顾这一年多来的工作,郭克亮很有感触地说道,“在我们新桥,无论大事小事,都可以找我帮忙,群众温暖而信任的目光就是我最大动力。”

  守护辖区 纾难解困

  有困难找警察,这句朴实无华的话,是生活在城市里的每个人凡到紧要关头最先想起的依靠。有困难找“郭大侠”,这个下意识的反应无疑成了新桥镇村民们的习惯和依赖。

  今年年初,新冠肺炎疫情肆虐,在控制疫情的前期工作中,郭克亮的任务繁重、事情繁杂。他每天都要摸排疫区来象人员,走访辖区各村人群易聚集区域宣传疫情防控知识,一户户上门推广“甬行码”,为有困难的老人送证上门。除了这些,他还主动申请前往新桥高速出入口设卡值守,对所有返象车辆、人员逐一进行登记核查,对疫区返象可疑车辆进行劝返,守护好新桥镇平安第一道“防线”。

  大年初二零点,新桥派出所突然接到通知称高速口有一辆来自疫区的车辆拒不离开,他主动请缨,配合卫健部门开车将疫区返象人员送至隔离点,回到单位时已是凌晨三点,躺下休息几个小时,第二天一大早又入村走访管控的居家隔离对象。

  如何让居家隔离人员安心在家隔离是疫情防控期间很多老百姓关心的问题,也是郭克亮在工作中碰到的一大难题。从疫情初期,郭克亮在对辖区数十名居家隔离人员进行走访时,就与这些居家隔离人员相互添加了微信。通过微信,不定期地与这些居家隔离人员进行微信位置共享。同时,通过微信,也可以为这些居家隔离人员答疑解惑,与他们相互问候、相互鼓励,让居家隔离人员感受到冬日里的一丝丝暖意。除此之外,他每天还不定时地上门走访,看看这些居家隔离人员有没有什么需要,正是他事无巨细的关怀和开导,让一些一开始不配合的居家隔离人员也纷纷配合他不定时的位置共享,表达出闭门两周决不出门的决心。

  郭克亮是医警之家,疫情期间,妻子王紫佳作为医院普外科的一名护士,被第一时间抽调到最具风险的感染科。原定于今年4月份的婚礼也因疫情延期。两人奔波在疫情防控一线,没有团聚,有的只是休息间隙在微信上互报平安。郭克亮年迈的父母远在千里之外的老家天津,他们已有一年没有见到儿子了,本计划大年初三从天津来象山看看儿子和儿媳,吃一顿团圆饭。但疫情之下,老两口主动退了机票,就是为了能让孩子们安心工作。

  工作中,郭克亮收到过三面锦旗和四份来自他管控辖区群众的慰问品,其中一面锦旗更是远在舟山的群众特意跑来感谢他帮助其办理车证。郭克亮在入村走访过程中发现辖区孤寡老人多,且生活都较困难,平时在工作的时候他也总想着他们。其中就有一位50多岁患有精神疾病的群众陈某,前些年因盗窃进了监狱,家中只有一位80多岁的母亲。郭克亮知道此事后第一时间动身,带了些慰问品前往陈某家看望其母亲,提供生活上的帮助。陈某出狱后,郭克亮经常带慰问品前往陈某家,了解陈某和其母亲的情况,和两人“拉家常”,并对陈某动之以情晓之以理,一边耐心劝说他去找个工作,一边严肃告知触犯法律的后果。在他的努力下,陈某和母亲的生活逐渐回到了正轨,陈某也表示以后不会再做违反法律的事情。

  对郭克亮来说,平时接触最多的就是邻里纠纷、家庭纠纷和土地纠纷,帮助老百姓调解,也主要是把矛盾尽量消灭在萌芽阶段,到新桥所一年多的时间,他已经累计调解了矛盾纠纷30余起。

  热心助人 为民服务

  金庸武侠小说中的郭靖郭大侠,天性淳朴、心地仁厚、大智若愚、大巧若拙、大义磅礴、为国为民,可以说是金庸笔下的“第一大侠”。正如武侠小说里郭靖所言“真正的英雄不是南征北战,而是忧国忧民,永远怀揣着一颗怜悯之心”。在工作中,郭克亮也传承了这份为民情怀,他以百姓事为己事,并乐此不疲。

  去年,一位60岁退伍老兵的女儿联系到郭克亮,因父亲的户籍档案时间过久,诸多材料欠缺,在补退役金时遇到了许多麻烦,请求帮忙解决父亲的户籍问题。郭克亮二话没说,替她全程包办。他了解到人武部需要公安出具证明,而老兵已退伍长达34年,时过境迁,无法调取退伍时的户口性质。办法总比困难多,郭克亮立即联系到老兵所在村的村干部,多次跑到镇政府调取当年的资料,终于帮助老兵开出了户口性质证明,解决了这一家人多年的心病。“谢谢你,你真是为民办事的好警察。”老兵握着郭克亮的手连声感谢。

  今年8 月 2 日,郭克亮巡逻中忽然发现前方道路一堆倒地的煤气瓶。原来,一位送煤气的大妈由于转弯过急,导致电瓶三轮车侧翻,随车的8个满装煤气的钢瓶散落在地,三轮车180度翻转,整个压在煤气瓶上。8月的太阳炙烤着脚下的水泥路面,三轮车电瓶里的电解液腐蚀着煤气瓶外壳,冒出阵阵白烟,跌落两三米开外的大妈哀叫声不绝于耳,现场气氛猛地紧张起来。

  来不及思考,郭克亮立即与同行辅警将大妈抬至路边阴凉处。大妈浑身是血,捂着左手哭叫,三根手指竟被电瓶车砸断。郭克亮心头一震,他立即拿出警用急救包帮大妈包扎止血。断指在哪?郭克亮马上四处寻找,最终在一草丛处找到了大妈掉落的手套,里面正是鲜血淋淋的断指。

  来不及喘口气,在暴晒和电解液相互作用下,煤气瓶冒出的白烟越来越浓,谁也不敢保证下一秒会发生什么。郭克亮果断将煤气瓶一个一个搬到路边大树下,情急之下竟丝毫未感受到煤气瓶的灼烧感,直到全部搬完,这才感到手上火辣辣得痛。后来,大妈被救护车及时送往医院进行缝合手术,三根手指也总算是保住了。

  郭克亮号称“警王”,轮到他值班时,警情也是意外地“丰富”。某日接群众报警,一名男子情绪失常,一手持扫把,一手持锄头,大肆破坏道路设施,把沿路的垃圾桶都丢到马路上,现场一片狼藉,严重影响交通。郭克亮带着同事们到达现场时,男子正冲着对面驶来的面包车跑去,他一个箭步,从身后抱住男子,同事们连忙夺下锄头,侧身协助控制。谁知,男子奋力挣扎,还朝四周的人吐口水,出警人员无一幸免。郭克亮将该男子交给家人安顿好后,带着同事小王归队一同清洗警服。边洗边安慰道:“我们警察为人民服务,多少会受一点委屈,别放在心上,如果我们不出手制止,还不知道会出什么乱子呢。”

  调解邻里纠纷,入户防范宣传,实有人口管理、消防检查……虽然没有惊天动地的大事,在郭克亮的日常工作中,风声雨声抱怨声,声声入耳;急事难事闲碎事,事事关心。三十载春秋冬夏,从军人到警察,从橄榄绿到藏青蓝,改变的是颜色,不变的是初心。日复一日、年复一年,郭克亮满怀热情地为老百姓解决鸡毛蒜皮的“小事”,何尝不是另一种轰轰烈烈呢?