“企服直通车”上线!象山企业服务顾问团成立启动
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12月3日,象山县召开企业服务顾问团启动暨“企服直通车”平台应用业务培训会,部署落实企业服务顾问团运作,开展相关业务培训。这标志着县企业服务顾问团正式成立启动,同时“企服直通车”平台应用上线运营。

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据县发改局相关负责人介绍,今年为进一步创新企业服务方式,优化服务机制,提高服务质效,推动服务企业常态化、精准化、专业化,实实在在帮助企业解决实际困难,提振企业发展信心,打造一流营商环境,我县决定组建企业服务顾问团。

经过前期筹备,首批企业服务顾问团共有成员69名,涵盖科技、金融、法律、审批、用工、政策、就学、其他等八大类别。每个团设团长、联络员一名和成员若干名,着力为企业提供精准化专业化服务。同步开发上线的“企服直通车”是以象山企业为主要服务对象的应用平台,旨在为企业提供点对点、针对性、个性化的精准智慧服务,打造象山“互联网+企业服务”新模式,优化营商环境。目前平台已在浙里办端和微信端上线。

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今后,县企业服务顾问团将以“企服直通车”平台为主渠道,受理企业反映的问题及需求,统筹破解企业难题。针对“企服直通车”平台收集的问题,根据问题具体情况流转至相应的企业服务顾问团团长和联络员,由顾问团团长指派顾问团成员,提供专业服务。对涉及多个领域的复杂问题,实行首问责任制,由流转的首个企业服务顾问团团长负责,牵头涉及的顾问团组建小分队,协调落实并答复。对超出范围、违法违规、司法信访等情况经确认后不予流转,并向当事人说明理由。严格执行企业诉求“按时交办、限时办结”要求,对企业提交的问题,24小时内受理,10天内回复解决。县发改局将根据企业的评价及部门反馈做出综合评价,并将评价结果纳入部门营商环境工作考核,从而形成问题受理流转、答复办理、评价考核的闭环机制,有效提高企业问题办理效率,提升企业获得感和满意度。

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记者:马振 通讯员:倪映雪