“临时家人”首个国家标准来了
来源：
2026-10-29 08:24
老人独自看病难，难在挂号、排队、找科室，子女也难以全程陪同……
近年来，陪诊服务逐渐兴起，陪诊师成了不少老人的“临时家人”。
今年，陪诊服务迎来首项国家标准将于2026年11月1日正式实施，新国标陪诊服务由谁提供
能做什么、不能做什么？一起了解↓
陪同就医服务人员有哪些要求？
应满足以下基本要求：
遵守医疗机构规章制度，不扰乱诊疗秩序，不误导服务对象，不干预医务人员的专业决策；
参加岗前培训并考核通过；
定期参加专项培训；
持有效期内的健康证明。
应具备以下职业道德和职业素养：
具备同理心和人文关怀，能主动关怀服务对象身心状态；
尊重服务对象的自主选择权、决策权、个人习惯和民族习俗；
良好的责任心意识和守时观念；
心理素质好，善于自我调节情绪；
保护患者信息和隐私。
应掌握以下专业知识：
医疗场景常识
挂号流程、医院和科室布局、终端服务设备使用方法等。
基本安全知识
医院应急疏散路线、常见突发意外（如摔倒、晕厥）的应对。
其他满足陪同就医服务正常开展的专业知识
应具备以下职业能力：
就医安排能力
就诊信息的梳理、就诊流程的安排等。
协调与沟通能力
协助医患沟通、就诊信息的记录和转达等。
情感支持能力
陪伴、倾听、回应、安抚等支持。
应急能力
该标准的发布实施将为行业规范发展提供统一依据，有效保障各方权益，为深入推进积极应对，人口老龄化国家战略，完善多层次健康服务体系提供有力支撑。
来源 央视新闻、中国政府网、国家标准化管理委员会
