2026年“双十一”网购促销活动
已全面启动
直播带货、产地直销、预售秒杀等
营销模式持续升温
为进一步规范网络交易秩序
维护消费者合法权益
宁波市市场监管局
发布消费警示
提醒广大消费者理性购物、依法维权
↓
01
理性看待直播场景
辨别货源营销
部分商家通过录播、布景等方式伪造工厂、产地实景,使用“大牌同厂”“原单尾货”话术,混淆代工生产与品牌授权概念,误导消费者。
建议:消费者可主动核验经营主体、发货信息与商品资质,避免仅凭直播画面判断商品品质。
02
认真核对商品参数
防范货版不符
“高配展示、低配发货”是直播带货中较为突出的问题。部分商家直播间展示优质样品,商品链接却暗中减配或参数标注模糊不清,造成货不对板的情况,且维权举证较为困难。
建议:下单前逐项核对型号、材质、规格,及时留存直播录屏、商品截图,保留完整交易凭证。
03
仔细阅读优惠细则
了解限制条件
优惠券、抽奖、买赠等活动暗藏限制条件:会员自动续费、用券门槛高、赠品以小样充正装等等,部分商家还以预售为由设置“定金不退”等霸王条款,侵害消费者合法权益。
建议:下单前仔细研读活动规则,理性消费,防范各类价格套路。
04
理性看待产地宣传
避免虚假溢价
茶叶、陶瓷、水产、滋补品等品类的产地、工艺宣传问题较为多发。部分商家虚构产地、编造工艺、冒用资质,通过故事化营销抬高商品价格。
建议:选购此类商品时,重点核验产品标识、产地证明与品牌授权,理性判断商品价值,避免盲目跟风。
05
坚持正规渠道交易
远离私域陷阱
部分主播以“内部低价”为噱头,诱导消费者脱离平台,通过微信、社群私下转账。私域交易脱离平台监管,订单缺乏有效记录,一旦出现货不对板、商家收款后失联等情况,维权难度极大。
建议:坚持在正规电商平台下单付款,妥善保存商品宣传页面、聊天记录、售后凭证等证据,拒绝私下交易。
宁波市市场监管局同时提醒
全市直播电商等网络经营者须严格遵守
《中华人民共和国电子商务法》
《网络交易监督管理办法》
切实履行主体责任,守住合规经营底线
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一是规范直播宣传。不得伪造产地、工厂实景,不得用“大牌同厂”“原单尾货”等话术混淆品牌授权;商品宣传须与实物一致,严禁“样品与货品不一致”,留存直播视频不少于3年。
二是严守价格规则。明码标价,促销折扣以真实成交价为基准,不得先涨后降、虚构原价;优惠券、买赠、预售等规则须清晰公示,不得设置隐藏条件或“定金一概不退”等霸王条款。
三是严把商品质量。建立进货台账,查验资质和质检报告,不得销售假冒伪劣、“三无”产品;茶叶、陶瓷、水产、滋补品等须如实标注产地、材质,不得冒用地理标志、编造工艺抬高溢价。
四是规范交易流程。不得诱导消费者脱离平台私下转账,订单须在平台生成并留存;完善售后机制,及时处理退换货投诉,妥善保存订单、聊天、物流凭证,配合监管核查。
来源 宁波市市场监管局
